MENU

誹謗中傷の加害者と示談交渉を成功させるコツ!ポイントと注意点を弁護士が解説

2024 9/24

「SNSで誹謗中傷された…。加害者と示談交渉したいけど、どう進めればいいの?」
「示談交渉って難しそう…。失敗しないためのポイントを知りたい!」

誹謗中傷の被害に遭い、加害者との示談交渉を考えているあなた。示談交渉は確かに簡単ではありませんが、適切に進めることで効果的な解決策となります。

この記事では、示談交渉を成功させるためのポイントと注意点を詳しく解説します。交渉の準備から成立後の対応まで、一緒に見ていきましょう。

▶迅速な削除で被害拡大を防止

示談交渉は慎重に

示談交渉は有効な解決手段ですが、慎重に進める必要があります。感情的になりすぎず、冷静に対応することが大切です。また、交渉が難航する場合は、早めに専門家のアドバイスを受けることをおすすめします。

目次

示談交渉、そもそもどんなメリットがあるの?

誹謗中傷の被害に遭った際、加害者との示談交渉を検討することは賢明な選択肢の一つです。しかし、「示談交渉って本当に意味があるの?」と疑問に思う方もいるでしょう。ここでは、示談交渉のメリットについて、裁判との違いを踏まえながら詳しく見ていきます。

裁判との違いって?時間とコストの観点から

示談交渉と裁判には、いくつかの重要な違いがあります。特に時間とコストの面で、大きな差があります。

1. 時間的な違い

  • 示談交渉:比較的短期間で解決が可能(数週間から数ヶ月程度)
  • 裁判:長期化することが多い(半年から数年かかることも)

2. コスト面での違い

  • 示談交渉:弁護士に依頼する場合でも、裁判に比べて費用は抑えられる
  • 裁判:裁判所への手数料や弁護士費用など、高額な費用がかかる可能性がある

3. 柔軟性の違い

  • 示談交渉:当事者間で柔軟な解決策を見出すことが可能
  • 裁判:法律に基づいた判断が下されるため、柔軟性に欠ける場合がある

示談交渉は、時間とコストを抑えつつ、柔軟な解決を図れる点が大きなメリットです。特に誹謗中傷のような案件では、迅速な対応が被害の拡大を防ぐ上で重要となります。

示談と和解の違い

示談は裁判外での合意を指しますが、和解は裁判所の関与の下で行われる合意のことです。和解は裁判の一部または途中で行われることが多いです。

示談成立で得られる3つのメリット

示談交渉が成立することで、被害者は以下のようなメリットを得ることができます。

1. 精神的負担の軽減

  • 早期解決による安心感
  • 加害者からの謝罪による心の整理
  • 長期化する裁判のストレスを回避

2. 経済的補償の獲得

  • 金銭的な賠償を受けられる可能性
  • 裁判費用を抑えつつ補償を得られる
  • 個別の事情に応じた柔軟な補償内容の設定

3. プライバシーの保護

  • 裁判と異なり、公開の場で事案が明らかにならない
  • 匿名性を保ちやすい
  • SNSなどでの拡散リスクを抑制できる

示談交渉では、相手の立場を理解し、冷静に対話を進めることが重要です。感情的になると交渉が難航する可能性が高まります。
引用:法務省「民事紛争解決制度」

法務省の指摘にもあるように、示談交渉では冷静さを保ちつつ、相手の立場も考慮しながら進めることが重要です。これにより、より円滑な解決につながる可能性が高まります。

示談交渉の心構え

示談交渉に臨む際は、感情的にならず、冷静に対応することが大切です。しかし、自分の権利を主張することも忘れないでください。適切なバランスを保ちながら交渉を進めることで、より良い結果につながります。また、交渉が難航する場合は、早めに専門家のアドバイスを求めることをおすすめします。

以上のように、示談交渉には時間とコストの面で大きなメリットがあり、精神的負担の軽減や経済的補償、プライバシーの保護といった利点があります。しかし、示談交渉を成功させるためには適切な準備と戦略が必要です。次のセクションでは、示談交渉の準備について詳しく見ていきましょう。

▶誹謗中傷削除なら専門の削除サービスへ!

示談交渉の準備、何から始めればいい?

示談交渉を成功させるためには、事前の準備が非常に重要です。ここでは、示談交渉に向けた具体的な準備のステップを3つに分けて解説します。

1. 証拠の収集と整理:スクリーンショットの撮り方

誹謗中傷の被害を受けた場合、まず最初に行うべきは証拠の収集です。特にインターネット上の誹謗中傷では、投稿が削除されてしまう可能性があるため、迅速な対応が求められます。

  • 誹謗中傷の投稿内容をスクリーンショットで保存
  • 投稿のURL、日時、投稿者名(アカウント名)を記録
  • 誹謗中傷によって受けた被害(精神的苦痛、経済的損失など)の記録
  • 医療機関の診断書や領収書(精神的苦痛の証明に有効)
  • 誹謗中傷に関連する周囲とのやり取り(メールやメッセージなど)

スクリーンショットを撮る際は、投稿の全体が見えるようにし、日時とURLが含まれていることを確認しましょう。

誹謗中傷の被害に遭った場合、まずは冷静に対応し、証拠を保全することが重要です。スクリーンショットや画面録画など、複数の方法で証拠を残すことをお勧めします。
引用:警察庁「サイバー犯罪対策」

警察庁も指摘しているように、複数の方法で証拠を残すことが重要です。スクリーンショットに加えて、可能であれば画面録画も行うとより確実です。

スクリーンショットの保存形式

スクリーンショットは、JPEGやPNGなどの一般的な画像形式で保存しましょう。また、元のデータも保持しておくことをおすすめします。

2. 被害の具体的な整理:精神的・経済的影響の洗い出し

誹謗中傷による被害を具体的に整理することで、示談交渉の際に明確な要求ができます。以下の点について、できるだけ詳細に記録しましょう。

1. 精神的影響

  • 不安やストレスの程度
  • 睡眠障害や食欲不振などの症状
  • 日常生活や仕事への支障
  • 人間関係への影響

2. 経済的影響

  • 誹謗中傷による収入の減少
  • 医療費や療養費
  • カウンセリング費用
  • 弁護士相談費用

これらの影響をできるだけ具体的に、数値化して記録することが重要です。例えば、「睡眠時間が平均2時間減少した」「仕事の生産性が30%低下した」といった具合です。

3. 要求内容の明確化:具体的な金額設定のポイント

示談交渉では、具体的な要求内容を明確にしておくことが重要です。特に金銭的な賠償を求める場合は、以下の点を考慮して金額を設定しましょう。

  • 精神的苦痛に対する慰謝料
  • 実際に発生した経済的損失(治療費、休業損害など)
  • 弁護士費用
  • 謝罪広告の掲載費用(必要な場合)

金額の設定に迷う場合は、弁護士に相談するのも良いでしょう。また、交渉の余地を残すため、最初から最低限の金額を提示するのではなく、ある程度上乗せした金額を設定することも検討しましょう。

要求内容の優先順位

金銭的な賠償以外にも、誹謗中傷の削除や謝罪文の掲載など、様々な要求が考えられます。自分にとって何が最も重要かを優先順位をつけて整理しておくことで、交渉をスムーズに進めることができます。また、相手の立場も考慮しつつ、現実的な要求内容を心がけましょう。

以上の準備を整えたら、いよいよ示談交渉に臨む準備が整います。次のセクションでは、示談交渉を成功させるための具体的なポイントについて解説します。

▶プライバシー厳守の誹謗中傷削除サービス!

示談交渉を成功させる5つのポイント

示談交渉を成功させるためには、適切な準備に加えて、交渉時の態度や戦略も重要です。ここでは、示談交渉を成功に導くための5つの重要なポイントについて詳しく解説します。

1. 冷静さを保つ:感情的にならないコツ

誹謗中傷の被害者として、加害者に対して怒りや憎しみを感じるのは当然です。しかし、示談交渉では感情的にならず、冷静さを保つことが非常に重要です。以下に、冷静さを保つためのコツをいくつか紹介します。

  • 深呼吸を意識的に行い、心拍数を落ち着かせる
  • 交渉前にリラックスする時間を設ける(瞑想やストレッチなど)
  • 感情的になりそうな時は、一時休憩を要求する
  • 客観的な事実に焦点を当て、感情的な言葉を避ける
  • 信頼できる人に同席してもらい、精神的なサポートを得る

感情的になると判断力が鈍り、不利な合意をしてしまう可能性があります。冷静さを保つことで、より有利な条件を引き出せる可能性が高まります。

2. 相手の立場を理解する:共感の重要性

示談交渉を成功させるためには、相手の立場を理解し、共感する姿勢が重要です。これは決して加害者の行為を正当化することではなく、円滑な交渉を進めるためのスキルです。

  • 相手の背景や状況を可能な限り把握する
  • 相手の言葉をよく聞き、理解しようと努める
  • 相手の懸念事項や要望にも耳を傾ける
  • 「あなたの立場なら…」と考えてみる姿勢を持つ
  • 相手を一方的に非難するのではなく、建設的な対話を心がける

相手の立場を理解し、共感的な態度で接することで、相手も同じように対応してくれる可能性が高まります。これにより、より円滑な交渉が期待できます。

3. 具体的な事実を示す:曖昧な表現は避けよう

示談交渉では、具体的な事実に基づいて主張を行うことが重要です。曖昧な表現や感情的な訴えは避け、できるだけ客観的な事実や証拠を示すようにしましょう。

  • 誹謗中傷の具体的な内容と日時を明確に示す
  • 被害の具体的な内容(精神的苦痛、経済的損失など)を数値で示す
  • 医師の診断書や休業証明書など、第三者による証明を活用する
  • 「〜と感じた」ではなく「〜という事実があった」という表現を心がける
  • 推測や憶測は避け、確実な事実のみを主張する

インターネット上の誹謗中傷等による被害の相談件数は、2021年度に過去最多の5,433件となりました。この数字は、前年度比4.5%増となっています。
引用:総務省「令和4年版 情報通信白書」

このような統計データも、誹謗中傷問題の深刻さを示す具体的な事実として活用できます。具体的な事実や証拠に基づいた主張は、相手を説得する力を持ちます。

4. 柔軟な姿勢を持つ:譲歩の余地を残す

示談交渉では、自分の主張を一方的に押し通すのではなく、柔軟な姿勢を持つことが重要です。相手との合意点を見出すために、ある程度の譲歩の余地を残しておくことが賢明です。

  • 最初から最低限の要求をするのではなく、交渉の余地を残す
  • 相手の提案にも耳を傾け、受け入れられる部分があるか検討する
  • 金銭的賠償以外の解決方法(謝罪文の掲載など)も柔軟に検討する
  • 「すべてか無か」ではなく、部分的な合意から始めることも考える
  • 長期的な解決策を視野に入れ、一時的な妥協点を探る

柔軟な姿勢を示すことで、相手も同様に柔軟になる可能性が高まります。これにより、双方が納得できる解決策を見出しやすくなります。

BATNA(最良の代替案)を持つ

交渉学では、BATNA(Best Alternative To a Negotiated Agreement)という概念があります。示談が成立しなかった場合の最良の代替案を事前に考えておくことで、交渉の際の判断基準になります。

5. 期限を設定する:交渉の長期化を防ぐ

示談交渉が長期化すると、精神的な負担が増すだけでなく、問題の解決も遠のいてしまいます。適切な期限を設定することで、交渉を効率的に進めることができます。

  • 交渉開始時に、目標とする解決期限を相手と共有する
  • 各回の交渉で、次回までに行うべきことと期限を明確にする
  • 長期化しそうな場合は、部分的な合意から始めることを提案する
  • 期限が近づいても進展がない場合は、第三者(弁護士など)の介入を検討する
  • 最終的な期限を設定し、それまでに合意できない場合の対応を決めておく

適切な期限設定は、交渉を効率的に進めるだけでなく、相手に誠意を持って交渉に臨むよう促す効果もあります。

交渉記録の重要性

示談交渉の過程では、必ず詳細な記録を取るようにしましょう。日時、場所、参加者、話し合った内容、合意事項などを細かく記録することで、後々の確認や、万が一訴訟に発展した場合の証拠として活用できます。また、記録を取ることで、交渉の進捗状況を客観的に把握することができ、次の戦略を立てる際の参考にもなります。

以上の5つのポイントを意識しながら示談交渉を進めることで、成功の可能性が高まります。しかし、交渉中に避けるべき行動もあります。次のセクションでは、示談交渉で絶対に避けるべきNG行動について解説します。

▶即日対応可能!専門家に今すぐ相談

示談交渉で絶対に避けるべき3つのNG行動

示談交渉を成功させるためには、適切な行動を取ることと同様に、避けるべき行動を理解することも重要です。ここでは、示談交渉で絶対に避けるべき3つのNG行動について詳しく解説します。

1. 脅迫まがいの言動:法的リスクを知ろう

被害者としての怒りや焦りから、ついつい脅迫まがいの言動をしてしまうことがあります。しかし、これは法的なリスクを伴う非常に危険な行為です。

脅迫と受け取られる可能性がある言動の例:

  • 「示談に応じないと、あなたの個人情報をネットで晒す」
  • 「賠償金を払わないと、会社や家族にバラす」
  • 「要求を飲まないと、身体的危害を加える」
  • 「示談に応じないと、犯罪者として警察に通報する」

このような言動は、刑法上の脅迫罪や強要罪に該当する可能性があります。被害者であっても、こうした行為は絶対に避けるべきです。

示談交渉では、相手の立場を理解し、冷静に対話を進めることが重要です。感情的になると交渉が難航する可能性が高まります。
引用:法務省「民事紛争解決制度」

法務省が指摘するように、冷静さを保ち、相手の立場も考慮しながら交渉を進めることが重要です。

正当な法的措置の説明との違い

「示談が成立しない場合は法的措置を取らざるを得ない」と説明することは、脅迫には当たりません。ただし、威圧的な態度や言い方には注意が必要です。

2. 個人情報の流出:プライバシー保護の重要性

示談交渉の過程で知り得た相手の個人情報を、故意または過失により流出させてしまうことは、大きな問題につながります。

個人情報流出のリスクがある行為:

  • SNSで交渉の詳細や相手の情報を公開する
  • 友人や知人に相手の個人情報を安易に話す
  • 交渉記録を適切に管理せず、第三者の目に触れる状態にする
  • 相手のプライバシーに関わる情報を、交渉と無関係な場で言及する

個人情報の流出は、プライバシー侵害として新たな法的問題を引き起こす可能性があります。また、示談交渉の信頼関係を大きく損なうことにもなります。

個人情報の取り扱いには細心の注意を払い、必要最小限の範囲でのみ使用するようにしましょう。

3. 一方的な要求:相手の反応を見極める

示談交渉では、自分の要求を一方的に押し付けるのではなく、相手の反応を見極めながら進めることが重要です。一方的な要求は交渉の決裂を招く可能性が高くなります。

一方的な要求の例:

  • 「これが最後通告だ。絶対に譲歩しない」
  • 相手の事情を全く考慮せず、法外な金額を要求する
  • 相手の説明を一切聞かず、自分の主張のみを繰り返す
  • 「すべてを受け入れるか、何も受け入れないか」という極端な二者択一を迫る

一方的な要求は、相手の反発を招き、交渉の雰囲気を悪化させます。相手の反応を見極めながら、柔軟に対応することが重要です。

感情のコントロール

示談交渉中に感情的になりそうな場合は、一度深呼吸をして落ち着くようにしましょう。必要であれば、短時間の休憩を取ることも効果的です。冷静さを保つことで、より良い判断ができ、交渉を有利に進められる可能性が高まります。また、事前に信頼できる人に同席してもらうことで、感情的になりそうな場面でのサポートを得られるでしょう。

これらのNG行動を避けることで、示談交渉をより円滑に、そして効果的に進めることができます。しかし、全ての示談交渉が成功するとは限りません。次のセクションでは、示談が成立しない場合の次の一手について考えていきましょう。

示談が成立しない場合、次の一手は?

示談交渉を誠実に進めても、必ずしも合意に至るとは限りません。示談が成立しない場合、どのような選択肢があるのでしょうか。ここでは、法的措置への移行と調停の活用について詳しく見ていきます。

法的措置への移行:弁護士相談のタイミング

示談交渉が行き詰まった場合、法的措置を検討する必要があります。この段階で弁護士に相談することは非常に重要です。

弁護士相談を検討すべきタイミング:

  • 相手が示談交渉に応じない、または誠実に対応しない場合
  • 交渉が長期化し、進展が見られない場合
  • 相手の提示する条件が明らかに不当である場合
  • 交渉中に新たな法的問題が浮上した場合
  • 精神的負担が大きく、専門家のサポートが必要と感じた場合

弁護士に相談することで、自分の法的立場を明確に理解し、今後の方針を適切に決定することができます。また、弁護士が交渉に加わることで、相手側の対応が変わる可能性もあります。

弁護士費用の心配

弁護士費用が心配な場合は、初回無料相談を行っている法律事務所を探してみましょう。また、弁護士費用保険に加入している場合は、その利用も検討できます。

調停の活用:裁判所の仲介を利用する方法

示談交渉が難航し、かつ裁判まで進めたくない場合、調停という選択肢があります。調停は裁判所が仲介役となり、当事者間の合意形成を支援する制度です。

調停のメリット:

  • 裁判よりも費用が安く、手続きも比較的簡単
  • 非公開で行われるため、プライバシーが保護される
  • 裁判官や調停委員が中立的な立場で合意形成を支援
  • 当事者間の関係を悪化させずに解決できる可能性が高い
  • 柔軟な解決策を見出しやすい

示談が成立しない場合、民事調停を利用することも一つの選択肢です。調停では、裁判所が中立的な立場から当事者間の合意形成を支援します。
引用:裁判所「民事調停制度」

調停は、示談交渉と裁判の中間的な解決方法として、効果的な選択肢となり得ます。ただし、調停でも合意に至らない場合は、最終的に訴訟を検討する必要があるかもしれません。

法的措置のタイミング

法的措置への移行を検討する際は、時効の問題に注意が必要です。誹謗中傷による損害賠償請求権の消滅時効は、被害を知った時から3年、不法行為の時から20年です。示談交渉に時間をかけすぎて、請求権が時効にかからないよう注意しましょう。また、証拠が散逸するリスクも考慮し、適切なタイミングで法的措置への移行を判断することが重要です。

示談が成立しない場合でも、これらの選択肢を適切に活用することで、問題解決の道を見出すことができます。次のセクションでは、示談が成立した後の対応について見ていきましょう。

▶誹謗中傷削除なら専門の削除サービスへ!

示談成立後の対応、何に気をつける?

示談交渉が成功し、合意に至った場合でも、適切な対応が必要です。ここでは、示談成立後に気をつけるべきポイントについて、合意内容の文書化と再発防止策の確認という2つの観点から詳しく解説します。

合意内容の文書化:曖昧さを残さない

示談が成立したら、その合意内容を明確に文書化することが非常に重要です。口頭での合意だけでは、後々トラブルの種になる可能性があります。

示談書に記載すべき主な項目:

  • 当事者の氏名、住所
  • 示談の対象となった事案の概要
  • 合意した賠償金額とその支払い方法、期限
  • 謝罪や訂正など、金銭以外の対応に関する合意事項
  • 示談成立後の誹謗中傷の削除や拡散防止に関する取り決め
  • 今後同様の問題が発生した場合の対応方針
  • 示談内容の公表に関する取り決め
  • 示談書作成日と当事者の署名または捺印

示談書の作成にあたっては、法的な専門知識が必要となる場合があります。可能であれば弁護士に内容の確認を依頼することをおすすめします。

示談成立後は、合意内容を明確に文書化し、双方で確認することが重要です。これにより、後々のトラブルを防ぐことができます。
引用:日本弁護士連合会「示談のポイント」

示談書の保管

示談書は重要な法的文書です。原本を安全な場所に保管し、コピーを別の場所に保管するなど、万が一の紛失に備えましょう。デジタルデータとしても保存しておくと良いでしょう。

再発防止策の確認:長期的な解決を目指して

示談が成立し、当面の問題が解決したとしても、同様の問題が再発する可能性があります。長期的な解決を目指すためには、再発防止策を確認し、合意しておくことが重要です。

再発防止策の例:

  • 加害者による誹謗中傷の完全な削除と今後の投稿禁止の約束
  • 加害者のSNS利用に関するガイドラインの設定
  • 被害者に関する話題を公の場で取り上げない約束
  • 加害者による定期的な謝罪文の掲載(必要に応じて)
  • 両者間のコミュニケーション方法の取り決め
  • 第三者による監視や仲介の仕組みの導入

再発防止策は、単に加害者に制限を課すだけでなく、両者が健全な関係を築くための指針となるべきです。お互いの権利と義務を明確にし、将来的なトラブルを未然に防ぐ内容を盛り込むことが大切です。

心のケアの重要性

誹謗中傷の被害者は、示談が成立した後も心理的な影響を受け続ける可能性があります。必要に応じて、カウンセリングなどの専門的なサポートを受けることを検討しましょう。また、信頼できる人々との関係を大切にし、心の回復に時間をかけることが重要です。焦らず、自分のペースで前に進んでいくことを心がけてください。

示談成立後も、これらのポイントに気をつけることで、より確実で長期的な問題解決につながります。また、この経験を今後の人生における教訓として活かし、より強く、賢明な人間として成長する機会にもなるでしょう。

まとめ

誹謗中傷の加害者との示談交渉は、決して容易なプロセスではありません。しかし、適切な準備と戦略、そして冷静な対応によって、効果的な解決を図ることが可能です。

ここで、本記事で解説した主要なポイントを振り返ってみましょう:

  • 示談交渉には、時間とコストの面で大きなメリットがある
  • 準備段階での証拠収集と整理が重要
  • 冷静さを保ち、相手の立場を理解する姿勢が大切
  • 具体的な事実に基づいた主張を心がける
  • 柔軟な姿勢を持ちつつ、適切な期限設定も必要
  • 脅迫まがいの言動や個人情報の流出は絶対に避ける
  • 示談が成立しない場合は、法的措置や調停も選択肢となる
  • 示談成立後は、合意内容の文書化と再発防止策の確認が重要

誹謗中傷の被害に遭った場合、一人で抱え込まず、専門家や信頼できる人々のサポートを受けることが大切です。必要に応じて弁護士や心理カウンセラーなどの専門家に相談し、適切なアドバイスを得ることをおすすめします。

最後に、誹謗中傷の問題は決して被害者の責任ではありません。しかし、この経験を乗り越えることで、より強くなれる可能性があります。焦らず、自分のペースで問題解決に取り組んでいきましょう。

▶誹謗中傷削除なら専門の削除サービスへ!

あなたには、幸せに、そして誇りを持って生きる権利があります。この記事が、その権利を守るための一助となれば幸いです。困難な状況に立ち向かうあなたを、心から応援しています。

シンプル美と機能性を両立させた、国内最高峰のWordPressテーマ『SWELL』

ブロックエディター完全対応のWordPressテーマ。
圧倒的な使い心地を追求し、日々進化しています。

目次
閉じる