SNSでの誹謗中傷、自分で削除できる？専門家に頼むべき？心理カウンセラーが教える対処法！

「SNSで誹謗中傷されて、もう辛くて仕方がない…」
「誹謗中傷の投稿を自分で削除できるの？それとも専門家に頼んだほうがいいの？」

SNSでの誹謗中傷は、被害者に深刻な心の傷を負わせる可能性があります。

でも大丈夫。
この記事を読めば、誹謗中傷への対処法や専門家への相談のタイミングなど、具体的な解決策が見つかるはずです。一緒に乗り越えていきましょう！

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誹謗中傷って何？どんな影響があるの？

誹謗中傷の定義と具体例

誹謗中傷とは、他人の名誉を傷つけたり、評判を落とすような言動のことを指します。SNS上では、匿名性を悪用した悪質な書き込みが問題となっています。

具体的な例をいくつか挙げてみましょう：

これらの行為は、被害者の心に深い傷を負わせるだけでなく、場合によっては法的責任を問われる可能性もあるんです。

SNS上での誹謗中傷の特徴

SNS上での誹謗中傷には、現実世界とは異なるいくつかの特徴があります。

インターネット上の誹謗中傷に関する相談件数は、2021年度に過去最多の5,433件となりました。
引用：総務省「令和4年版 情報通信白書」

この数字からも、SNS上での誹謗中傷が深刻な社会問題となっていることがわかりますね。

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誹謗中傷が与える心理的・社会的影響

誹謗中傷は、被害者に深刻な影響を与えます。具体的にどのような影響があるのか、見ていきましょう。

これらの影響は、個人の生活全般に及ぶ可能性があります。特に若年層や精神的に脆弱な状態にある人々にとっては、その影響はより深刻になる傾向があります。

自分で誹謗中傷投稿を削除する方法、知ってる？

誹謗中傷の投稿を見つけたとき、まず自分でできる対処法があります。ここでは、その具体的な方法を解説していきますね。

まずは証拠を保全しよう！スクリーンショットの取り方

誹謗中傷の投稿を見つけたら、まず最初にすべきことは証拠の保全です。これは後々、法的措置を取る際にも重要になってきます。

スクリーンショットを取る際のポイントは以下の通りです

各SNSプラットフォームの報告・削除依頼の手順

各SNSには、誹謗中傷などの不適切な投稿を報告する機能が用意されています。ここでは主要なSNSでの対処法を紹介します。

Twitter（X）での対処法

1. 問題のツイートの右上にある「…」をタップ
2. 「ツイートを報告する」を選択
3. 報告理由を選択（例：「嫌がらせ」や「個人情報」など）
4. 画面の指示に従って詳細情報を入力
5. 報告を送信

Instagramでの対処法

1. 問題の投稿やコメントの右上にある「…」をタップ
2. 「報告」を選択
3. 報告理由を選択（例：「嫌がらせや迷惑行為」など）
4. 画面の指示に従って詳細情報を入力
5. 報告を送信

Facebookでの対処法

1. 問題の投稿やコメントの右上にある「…」をクリック
2. 「投稿を報告」を選択
3. 報告理由を選択（例：「嫌がらせ」や「個人情報」など）
4. 画面の指示に従って詳細情報を入力
5. 報告を送信

SNS事業者は、誹謗中傷等の違法・有害情報への対応として、ユーザからの申告や削除要請に対応する態勢を整備しています。各プラットフォームは、利用規約に基づいて投稿を削除する権限を有しています。
引用：経済産業省「デジタルプラットフォームの透明性・公正性に関する実態調査報告書」

つまり、私たちユーザーからの報告は、SNS運営側にとって重要な情報源となっているんです。躊躇せずに報告することが、健全なSNS環境を作ることにつながります。

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投稿者に直接削除を依頼する際の注意点

場合によっては、投稿者に直接削除を依頼することも考えられます。しかし、これには十分な注意が必要です。

直接削除を依頼する際のポイントは以下の通りです

ただし、相手が悪意を持って投稿している場合や、すでに関係が悪化している場合は、直接交渉は避けたほうが賢明です。そのような場合は、SNSの報告機能や専門家への相談を検討しましょう。

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専門家に依頼するメリット、デメリットは？

誹謗中傷への対応を自分で行うのが難しいと感じたら、専門家に依頼することも選択肢の一つです。ここでは、専門家に依頼するメリットとデメリットについて詳しく見ていきましょう。

法的知識を活かした効果的な対応

専門家、特に弁護士に依頼することの最大のメリットは、法的知識を活かした効果的な対応が可能になることです。

誹謗中傷の被害者は、プロバイダ責任制限法に基づき、発信者情報開示請求を行うことができます。この手続きにより、加害者の特定が可能となる場合があります。
引用：法務省「インターネット上の誹謗中傷への対策」

このような法的手続きは、専門知識がないと適切に行うのが難しいものです。弁護士に依頼することで、こうした複雑な手続きを確実に進めることができます。

時間と労力の節約

誹謗中傷への対応は、想像以上に時間と労力がかかります。専門家に依頼することで、あなたの貴重な時間と労力を節約することができます。

具体的には以下のような作業を専門家に任せることができます：

これらの作業を自分で行おうとすると、多大な時間と労力が必要になります。専門家に任せることで、あなたは日常生活や仕事に集中することができるのです。

精神的負担の軽減

誹謗中傷の被害に遭うと、精神的なストレスは計り知れません。専門家に依頼することで、この精神的負担を大幅に軽減することができます。

専門家に依頼することで得られる精神的なメリットは以下の通りです：

費用面での考慮事項

専門家に依頼する際に避けて通れないのが費用の問題です。確かに、専門家への依頼には一定の費用がかかります。しかし、長期的に見ると、費用対効果は高い場合が多いのです。

費用面での考慮事項は以下の通りです：

費用面で悩む場合は、まずは無料相談を利用したり、複数の専門家に見積もりを依頼したりすることをおすすめします。また、法テラスなどの公的支援制度の利用も検討してみるとよいでしょう。

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誹謗中傷対策、他にどんな方法がある？

専門家に依頼する以外にも、自分でできる誹謗中傷対策があります。ここでは、そのような方法をいくつか紹介します。

アカウントの設定を見直そう

誹謗中傷の被害を未然に防ぐ、あるいは最小限に抑えるためには、自分のSNSアカウントの設定を見直すことが効果的です。

プライバシー設定の重要性

各SNSプラットフォームには、プライバシーを守るためのさまざまな設定があります。これらを適切に活用することで、誹謗中傷のリスクを大幅に減らすことができます。

主なプライバシー設定の例：

個人情報の公開を控える

SNS上で個人情報を公開することは、誹謗中傷のリスクを高めるだけでなく、様々なトラブルの原因になる可能性があります。不必要な個人情報の公開は極力控えるようにしましょう。

公開を控えるべき情報の例：

ブロック・ミュート機能の活用法

多くのSNSプラットフォームには、不快なユーザーや投稿を見えなくするブロック機能やミュート機能が用意されています。これらの機能を効果的に活用することで、精神的なストレスを軽減することができます。

ブロックとミュートの違い：

反応しない、エンゲージしないテクニック

誹謗中傷に対して最も効果的な対応の一つが、「反応しない」「エンゲージしない」というテクニックです。これは、攻撃的な投稿やコメントに対して、一切の反応を示さないという方法です。

このテクニックが効果的な理由は以下の通りです：

1. 攻撃者の目的を果たさせない：多くの場合、誹謗中傷の目的は相手を怒らせたり、反応を引き出したりすることです。反応しないことで、その目的を達成させません。

2. 議論の拡大を防ぐ：反論すると、さらなる誹謗中傷を招く可能性があります。反応しないことで、不毛な議論の連鎖を断ち切ることができます。

3. 精神的ダメージの軽減：攻撃的なコメントに反応しないことで、自分自身の感情的な動揺を抑えることができます。

4. 法的対応の際の有利な立場：後に法的措置を取る場合、自分が冷静に対応していたという事実は有利に働く可能性があります。

ただし、この方法にも注意点があります：

法的対応、どんな選択肢があるの？

自己対処や専門家への相談で解決できない場合、法的対応を検討することになります。ここでは、誹謗中傷に対する主な法的対応の選択肢を解説します。

発信者情報開示請求って何？

発信者情報開示請求とは、誹謗中傷の投稿者を特定するために、プロバイダやSNS運営会社に対して投稿者の情報開示を求める手続きです。

この制度のポイントは以下の通りです：

誹謗中傷の被害者は、プロバイダ責任制限法に基づき、発信者情報開示請求を行うことができます。この手続きにより、加害者の特定が可能となる場合があります。
引用：法務省「インターネット上の誹謗中傷への対策」

損害賠償請求の可能性と手順

誹謗中傷によって精神的苦痛や実際の損害を被った場合、加害者に対して損害賠償を請求することが可能です。

損害賠償請求の手順は以下の通りです

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刑事告訴の選択肢

誹謗中傷が犯罪に該当する場合、刑事告訴という選択肢もあります。主に適用される可能性がある罪状は以下の通りです：

1. 名誉毀損罪（刑法230条）
2. 侮辱罪（刑法231条）
3. 脅迫罪（刑法222条）
4. 信用毀損罪（刑法233条）

刑事告訴の手順：

SNS上の誹謗中傷に対しては、まず証拠保全を行い、次に投稿の削除要請を行うことが重要です。また、精神的苦痛が大きい場合は、専門家のカウンセリングを受けることも検討すべきです。
引用：警察庁「サイバー犯罪対策」

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誹謗中傷で悩んだら、どこに相談すればいい？

誹謗中傷の被害に遭って悩んでいる時、一人で抱え込まずに相談することが大切です。ここでは、相談先の選択肢とそれぞれの特徴を紹介します。

無料の相談窓口

経済的な負担なく相談できる無料の窓口がいくつか用意されています。主な相談先は以下の通りです：

1. 法務省人権擁護局の人権相談窓口
– 電話、メール、面談での相談が可能
– 必要に応じて調査や救済措置を実施

2. 総務省の違法・有害情報相談センター
– インターネット上の違法・有害情報全般について相談可能
– 対応方法のアドバイスや関係機関の紹介

3. 警察のサイバー犯罪相談窓口
– 各都道府県警察本部に設置
– 犯罪性の高い誹謗中傷案件に対応

4. 地方自治体の消費生活センター
– 消費者トラブルの一環として相談可能
– 地域に密着した相談窓口

弁護士への相談のタイミングと準備

無料相談窓口で解決が難しい場合や、法的対応を検討する際には、弁護士への相談を考えましょう。

弁護士に相談するタイミング：

弁護士相談の準備：

1. 誹謗中傷の証拠を整理（スクリーンショット、URL、日時など）
2. これまでの対応経緯をまとめる
3. 相談の目的を明確にする（投稿の削除、損害賠償請求など）
4. 費用の確認（初回相談無料の事務所もあります）

誹謗中傷の被害に遭った場合、精神的苦痛に対する慰謝料請求が可能です。その際、投稿内容や拡散状況などが考慮されます。ただし、訴訟には時間と費用がかかるため、専門家と相談の上で判断することが重要です。
引用：裁判所「インターネット上の誹謗中傷に関する裁判例」

まとめ

インターネット上の誹謗中傷は深刻な問題ですが、適切な対応をすることで解決への道筋を立てることができます。ここで、これまでの内容を簡潔にまとめてみましょう。

1. 誹謗中傷の定義と影響を理解する：SNS上の誹謗中傷は、匿名性や拡散性から被害が大きくなりやすい特徴があります。

2. 自己対処の方法を知る：証拠の保全、各SNSの報告機能の利用、プライバシー設定の見直しなど、自分でできる対策があります。

3. 専門家への相談を検討する：法的知識を活かした対応や精神的負担の軽減のため、専門家への相談も有効な選択肢です。

4. 法的対応の選択肢を理解する：発信者情報開示請求、損害賠償請求、刑事告訴など、状況に応じた法的手段があります。

5. 適切な相談窓口を知る：無料の相談窓口や弁護士への相談など、状況に応じた相談先を選ぶことが大切です。

誹謗中傷の被害に遭った時、一人で抱え込まないことが何よりも重要です。信頼できる人に相談したり、専門家のアドバイスを求めたりすることで、適切な対処法が見つかるはずです。